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■2009年6月16日　ケータイメーカーに関する調査(1)（ケータイ端末の満足度について）〜総合満足度　トップはシャープ
「ソニーエリクソン」ユーザー 4人に1人が「アップル」への買い替えを希望〜


ネットエイジアリサーチ
ケータイメーカーに関する調査(1)（ケータイ端末の満足度について）
〜総合満足度　トップはシャープ
「ソニーエリクソン」ユーザー 4人に1人が「アップル」への買い替えを希望〜
　モバイルリサーチ（http://www.mobile-research.jp/）を展開するネットエイジア株式会社（http://www.netasia.co.jp/）（本社／東京都港区、代表取締役：三清　慎一郎、以下ネットエイジア）では、以下ネットエイジア）では、ケータイメーカーに関する調査(1)（ケータイ端末の満足度について）をモバイルリサーチ（携帯電話によるインターネットリサーチ）により実施し、10代〜30代の男女の回答を集計、計500名の有効サンプルを回収いたしました。

　今後もネットエイジアでは、世の中の関心が高いテーマの調査、今後のトレンドを占える調査など、マーケティングシーンで役立つさまざまな情報をモバイルリサーチによりタイムリーに提供してまいります。
　また、今回調査結果については、モバイルマーケティング情報ポータルサイト「モバイルマーケティング.jp　β版 」(http://www.mobile-marketing.jp/)にてご覧いただけます。

＜ネットエイジアリサーチ調査結果＞

◆ケータイの総合満足度・所有率　ともにトップは「シャープ」
　10代〜30代の男女500名に対し、現在利用しているケータイメーカー（複数利用している場合は最も利用しているメーカー）を聞いたところ（単一回答）、トップは「シャープ」25.0%、次に「パナソニック」16.4%、「ＮＥＣ」12.6%、「ソニーエリクソン」8.0%となった。
次にケータイの総合満足度について、各メーカーを利用しているユーザー別で見てみると、『満足』（「かなり満足」と「まあまあ満足」の合計）が最も高かったのは、「シャープ」ユーザーで86.4%となり、これに僅差で「ソニーエリクソン」ユーザー85.0%が続き、以下「ＮＥＣ」ユーザー84.1%、「富士通」ユーザー83.9%、「パナソニック」ユーザー82.9%となった。
　以上のように「シャープ」は、利用率、満足度ともにトップとなった。「ソニーエリクソン」については、利用率は4位だが、満足度は「パナソニック」や「ＮＥＣ」を上回ることが明らかとなった。

◆不満が高いのは「インターネットの画面表示のスピード」46.8%　「バッテリーの持続性」42.4%
　現在利用しているケータイの各項目についての満足度を単一回答で聞いたところ、『不満』（「やや不満」と「かなり不満」の合計）が高かったのは、＜反応スピード（インターネットの画面表示・切り替え）＞46.8%、＜バッテリーの持続性＞42.4%、＜反応スピード（インターネット以外の操作）＞39.4%となった。第3世代ケータイの普及やパケット料金の定額化によってケータイのインターネット利用者数が増加していることも影響しているのか、この調査結果では、＜反応スピード（インターネットの画面表示・切り替え）＞がトップとなったことが注目される。＜反応スピード（インターネットの画面表示・切り替え）＞は通信速度の問題もありメーカーで全て解決できる訳ではないが、ユーザーの要望に応えるにはメーカー側の対応も必要となってくるだろう。
　以上の不満度が高い項目は今後のケータイの新製品開発において重要な視点になると予想される。
　次に、これらの各項目について、満足度の加重平均値を算出し（「かなり満足」は2、「まあまあ満足」は1、「どちらでもない」は0、「やや不満」は-1、「かなり不満」は-2として計算）、コレスポンデンス分析を行った。利用率が上位3位である「シャープ」 「パナソニック」「NEC」はそれぞれ近くに位置し、＜デザイン＞＜カラー＞＜大きさ＞の[外見的]なポジションに属していることが明らかとなった。一方、「ソニーエリクソン」「富士通」は＜液晶画面の大きさ・見やすさ＞、「カシオ」「サンヨー」は＜耐久性＞に近いポジションにあるという結果となった。
※　コレスポンデンス分析とはクロス集計表をもとにして、各項目のポジションを明らかにする分析手法
　　今回の分析では「Excelアドイン工房」の数量化V類アドインを使用した。

◆買い替えたいケータイメーカー　「シャープ」「パナソニック」が人気
「ソニーエリクソン」ユーザー　4人に1人が「アップル」への買い替えを希望
　ケータイを買い替える予定があるかどうかを単一回答形式で聞いたところ、『2年以内に買い替える予定である』（「半年以内に買い替える予定である」13.0%、「1年以内に買い替える予定である」12.0%、「2年以内に買い替える予定である」9.6%の合計）は34.6%となり、3人に1人が、『2年以内』にケータイを買い替える予定があると回答した。また、半数の回答者が「具体的な予定はないが、いずれは買い替えたいと思っている」（50.4%）ことが明らかとなった。
　「ケータイを買い替える予定がある」または「具体的な予定はないが、いずれは買い替えたいと思っている」回答者425名に、どのメーカーのケータイに買い替えたいと思うかを限定回答形式（最大3つまで）で聞いたところ、トップは「シャープ」52.5%、2位「パナソニック」40.5%、3位「ＮＥＣ」26.6%、4位「ソニーエリクソン」23.5%となった。
　さらにこの結果を、各メーカーを利用しているユーザー別で見てみると、どのメーカーも、現在そのメーカーを利用しているユーザーの6割から8割が同じメーカー（例：「シャープ」ユーザーなら「シャープ」）に買い替えたいと回答している。
　ただし、全体結果でトップとなった「シャープ」においては、「パナソニック」ユーザー、「東芝」ユーザー、「日立」ユーザーの約5割が（「パナソニック」ユーザー57.4%、「東芝」ユーザー48.5%、「日立」ユーザー48.4%）、「シャープ」に買い替えたいと回答しており、他ユーザーにおける「シャープ」の人気の高さがうかがえる結果となった。
　iPhoneの製造メーカーである「アップル」では、「ソニーエリクソン」ユーザーが他のユーザーよりも高くなり（26.7%）、「ソニーエリクソン」ユーザーの4人に1人が「アップル」に買い替えたいと考えていることが分かった。




□ 調査概要（クローズド調査）
○ 調査対象・・・10代〜30代の男女
○ 調査地域・・・全国
○ 調査期間・・・5月25日〜5月27日
○ 回答サンプル数・・・500名
（回答者キャリア内訳：NTTドコモ51.8％、au36.4％、ソフトバンク11.8％）
○ 調査方法・・・モバイルリサーチ（3キャリア）

□ 調査内容
  • 現在利用しているケータイメーカー
  • 現在利用しているケータイの総合満足度
  • 現在利用しているケータイの満足度（デザイン/カラー/大きさ/薄さ/液晶画面の大きさ/見やすさ/操作性/バッテリーの持続性/着信音プレインストール/待ち受け画面プレインストール/ゲームプレインストール/耐久性/反応スピード（インターネットの画面表示・切り替え）/反応スピード（インターネット以外の操作の画面表示・切り替え）
  • ケータイを買い替える予定
  • 買い替えたいケータイメーカー


 本件についてのお問い合わせ

■ネットエイジア株式会社　マーケティング事業本部　担当：大深
http://www.mobile-research.jp/
Tel: 03-3531-1411　　　Fax: 03-3531-1461　 email： mobile-press@netasia.co.jp

◆マーケッター・リサーチャーのためのメールマガジン
「モバイルトレンドマガジン」発行中〜マーケティングにおけるモバイル活用最新情報〜
メールマガジン申込サイトURL　http://www.mobile-research.jp/investigation/mail_magazin.html

■ ネットエイジア株式会社について
【社名】ネットエイジア株式会社
【所在地】東京本社：東京都港区赤坂6丁目9番17号　赤坂ロイヤルオフィスビル3F
【代表者】代表取締役　三清　慎一郎
【設立年月】2005年2月
【資本金】3億872万円
【事業内容】モバイルリサーチ事業
インターネットメディア事業
システムソリューション事業
【URL】http://www.netasia.co.jp/




　調査結果一部抜粋


◆現在利用しているケータイのメーカー
　【全体：ｎ=500】
　 ※単一回答形式
現在利用しているケータイのメーカー


◆ケータイの総合満足度
　 ※単一回答形式
ケータイの総合満足度


◆ケータイの各項目の満足度
　【全体：ｎ=500】
　 ※単一回答形式
ケータイの各項目の満足度


◆メーカーとケータイ評価項目によるスコア散布図
　【全体：ｎ=500】
メーカーとケータイ評価項目によるスコア散布図


◆ケータイ買い替えの予定
　【全体：ｎ=500】
　 ※単一回答形式
ケータイ買い替えの予定


◆買い換えたいメーカー
　上位7項目
　 ※対象者：「ケータイを買い換える予定がある」または
　　　　　　 「具体的な予定はないが、いずれは買い換えたいと思っている」回答者
　 複数回答形式
買い換えたいメーカー



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オレンジリボンについての調査

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〜「度を越す体罰や心理的体罰を与えてしまい反省することがある」3割弱〜
〜「親権制限制度」に賛成　約9割〜

SNSサイトの利用実態調査

2010/5 リリース

〜40代のSNS登録者の6割強が「GREE」に登録〜
〜SNSに実名で登録25％〜

「ケータイ恋愛ゲーム」についての調査

2010/4 リリース

〜「ケータイ恋愛ゲーム」で恋愛中　13.3%〜
〜恋人に求めるもの、「優しさ」「性格が合う」「会話が楽しい」〜

「プリウス」と「インサイト」についての意識調査

2010/4 リリース

〜日本経済の牽引役になってほしい車「プリウス」〜
〜「エコカー補助金制度」の半年延長に関する認知率53.2%〜

「おひとりさま」についての調査

2010/2 リリース

〜「ひとり映画館」の経験は4割半ば〜
〜「ひとりラーメン屋」の経験は3割弱、「ひとり牛丼屋」は1割半ば〜

電車内広告の広告効果に関する実態調査（2）

2010/1 リリース

〜電車内広告によるアクション率が7割のケースは？〜
〜電車内広告を具体的に記憶している人はどんな人？〜

「立ちコミ」に関する調査

2009/12 リリース

いまどきの「立ちコミ」〜なぜ立ったままコミュニケーションするのか〜

電車内広告の広告効果に関する実態調査

2009/12 リリース

〜電車内で座っている時は「ケータイメール」68.2%〜
〜電車内で立っている時は「車内広告を見る」71.8%〜

「大学選び」についての調査

2009/11 リリース

〜その大学を選んだ理由「学びたい学部・学科があるから」80.5％〜
〜マス媒体が情報入手先という学生は「知名度が大学選択の理由」34.2％〜

坂本龍馬についての調査

2009/11 リリース

〜来年の大河ドラマ「龍馬伝」、女性の3割以上が佐藤健さんの演技が楽しみ〜

主婦のケータイサイト利用実態調査

2009/10 リリース

〜Bookmark20個超、主婦の3割、20代主婦の4人に1人はケータイで職探し？〜

東京五輪招致に関する調査

2009/10 リリース

〜　東京五輪開催、57.7％が「賛成」〜

モバイルレシピ検索サイトに関する調査

2009/09 リリース

〜20代はモバれぴ、30代40代は味の素簡単レシピ〜

国際平和に関する調査

2009/08 リリース

今、世界は平和だと思う13.7％　オバマ大統領のプラハ演説支持90.2％

高校野球に関する調査（高校生調査）

2009/08 リリース

〜夏の甲子園、優勝して欲しいのはＰＬ学園〜

地方分権に関する調査

2009/08 リリース

〜衆院選挙、地方分権が争点60％〜

洗濯洗剤に関する調査

2009/07 リリース

〜洗剤CM好感度1位「草なぎ剛さん」〜

ブログに関する調査

2009/07 リリース

ネットエイジア株式会社／株式会社第一生命経済研究所 　共同調査
なぜブログを作るのか？ 〜ブロガー500人に聞いた情報発信の「理由」〜

ゼロカロリー炭酸飲料に関する調査

2009/07 リリース

〜炭酸飲料を選ぶポイント「カロリー」22.7％〜

ケータイメーカーに関する調査(2)（ケータイ端末イメージ・ケータイメーカーイメージについて）

2009/06 リリース

〜ケータイ端末イメージ　アップルは「斬新」。メーカーイメージ　パナソニック・シャープ「信頼」　ソニーエリクソン「かっこよい」

QRコードについての意識調査

2009/06 リリース

〜QRコードにアクセスする回数は週に1.24回／週〜

ケータイメーカーに関する調査(1)（ケータイ端末の満足度について）

2009/06 リリース

〜総合満足度　トップはシャープ。「ソニーエリクソン」ユーザー 4人に1人が「アップル」への買い替えを希望〜

「太宰治」に関する調査（太宰治生誕100周年記念調査）

2009/06 リリース

「太宰が好き」10代女性54％

ワンセグについての意識調査

2009/06 リリース

録画したワンセグ放送は自分の部屋で

モバイルのEコマースについての意識調査

2009/06 リリース

モバイルEコマース、比較するサイトの数は1.7サイト

モバイルとパソコンのネット利用に関する調査

2009/06 リリース

モバイルのネット利用時間が増加

モバイル「4大メジャーメディア」調査

2009/06 リリース

モバイルユーザーアクセス動向結果発表

デコメについての意識調査

2009/06 リリース

デコレーションメールのこだわりは、動きがあること

「Wiiユーザー」と「PS3ユーザー」についての意識調査

2009/05 リリース

Wiiユーザーの購入の目的は「家族とのコミュニケーションを増やすため」

中古ケータイに関する調査

2009/04 リリース

潜在レアメタル市場が期待される中古ケータイに関する調査〜中古ケータイ購入興味あり3割

学習に関する調査

2009/03 リリース

学習に関する調査〜半分以上の子どもが「分からないこと」をそのままに〜〜パソコン自宅学習「効果がある」65.3%〜

「プリウス」と「インサイト」についての意識調査

2009/03 リリース

「プリウス」と「インサイト」についての意識調査〜男性は「プリウス」派　「インサイト」の人気を支えているのは女性〜

ワークシェアリングに関する調査

2009/02 リリース

ワークシェアリングに関する調査〜ワークシェア根付かない65％〜

「世相」に関する大学生の意識調査

2008/12 リリース

「世相」に関する大学生の意識調査〜「内定取り消し」が最も不安、男子大学生の4.5％〜

「世相」に関する高校生の意識調査

2008/12 リリース

「世相」に関する高校生の意識調査〜女子高校生が予測、来年は「新」・「幸」〜

小中学生と保護者の「ケータイ依存」に関する調査（大阪府）

2008/12 リリース

小中学生と保護者の「ケータイ依存」に関する調査（大阪府）〜自分の子供はケータイ依存34%〜

「小中学生のケータイ所有」に関する保護者の意識調査（大阪府）

2008/12 リリース

「小中学生のケータイ所有」に関する保護者の意識調査（大阪府）〜ケータイ禁止、約7割の保護者が「賛成」〜

学園祭に関する調査

2008/11 リリース

学園祭に関する調査〜行きたい学園祭トップ「早稲田」、呼びたい人物「麻生太郎」〜

「レッドクリフ Part I」＆「ブタがいた教室」に関する調査

2008/11 リリース

「レッドクリフ Part I」＆「ブタがいた教室」に関する調査〜「ストーリー性や物語の設定」に魅力〜

「篤姫」と鹿児島県に関する調査

2008/11 リリース

「篤姫」と鹿児島県に関する調査〜「篤姫」の鹿児島県への効果は？〜

「ケータイワンセグのオリンピック視聴」に関する実態調査

2008/11 リリース

〜Gガイドモバイルユーザー　1,965人からの回答結果〜「ケータイワンセグのオリンピック視聴」に関する実態調査〜　北京オリンピックをきっかけにケータイワンセグ視聴が3割増　〜

裁判員制度に関する調査

2008/10 リリース

裁判員制度に関する調査〜裁判員制度の認知率は98.4%〜

ビールに関する調査

2008/10 リリース

ビールに関する調査〜まずはビール、20代女性では27.1％〜

ピンクリボンに関する調査

2008/10 リリース

ピンクリボンに関する調査〜ピンクリボンのイメージが強い企業は？〜

携帯電話ゲームに関する調査

2008/10 リリース

携帯電話ゲームに関する調査〜パズルゲームが一番好き4割〜

高校生の意識調査

2008/10 リリース

高校生の意識調査〜高校生 社会貢献に関心あり68％〜 〜科学者になりたい高校生22％〜

ノーベル賞に関する調査

2008/10 リリース

ノーベル賞に関する調査〜高校生はノーベル平和賞に注目〜

ケータイのデザインについての調査-2

2008/10 リリース

ケータイのデザインについての調査-2〜デザインが優れているメーカー、30〜40代は「パナソニック」、10〜20代は「シャープ」〜

東京ゲームショウ2008についての調査

2008/10 リリース

東京ゲームショウ2008についての調査〜「東京ゲームショウ2008」の開催52.5％が認知、そのうちの73.0％が興味あり〜

ケータイのデザインについての調査-1

2008/10 リリース

ケータイのデザインについての調査-1〜ケータイ購入時、ドコモユーザーは「デザイン」重視〜

着信音（着メロ・着うた(R)）に関する調査

2008/09 リリース

着信音（着メロ・着うた(R)）に関する調査〜「着信音を相手によって使い分け」　20代後半女性7割〜

待ち受け画像に関する調査

2008/09 リリース

待ち受け画像に関する調査〜家族写真を待ち受けに、10代は2.3％でキャラクターの10分の1〜

ケータイの利用コンテンツに関する実態調査

2008/08 リリース

ケータイの利用コンテンツに関する実態調査〜mixiとモバゲータウンの認知は同率、利用率にやや差〜

プロ野球選手の引退に関する調査

2008/08 リリース

プロ野球選手の引退に関する調査〜引退表明前でも「清原に引退してもらいたくない」の声が圧倒的〜

ケータイ所有に関する実態調査

2008/08 リリース

ケータイ所有に関する実態調査〜取り上げられたら困るIT神器、「ケータイ」が「パソコン」「テレビ」抑えトップ〜

外出時のケータイ充電に関する実態調査

2008/08 リリース

外出時のケータイ充電に関する実態調査〜今後欲しいケータイ充電器は「ソーラー式」がトップ〜

ケータイクーポン利用実態調査

2008/08 リリース

ケータイクーポン利用実態調査〜クーポンの利用、登録いずれも「ファーストフード」が突出〜

ケータイ依存度調査

2008/07 リリース

ケータイ依存度調査〜「自分はケータイ依存だと思う」22%〜

ケータイリサイクル実態調査

2008/07 リリース

ケータイリサイクル実態調査〜リサイクルをしないのは「思い出を残したい」「個人情報流出が不安」〜

＜崖の上のポニョ＞に関する調査

2008/07 リリース

＜崖の上のポニョ＞に関する調査〜7月19日劇場公開映画で観たい映画第１位は「ポニョ」〜

BlackBerry（ブラックベリー）＆iPhone（アイフォーン）に関する調査

2008/07 リリース

BlackBerry（ブラックベリー）＆iPhone（アイフォーン）に関する調査〜スマートフォン「BlackBerry（ブラックベリー）」の認知度12.8％〜

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食品価格上昇による生活者意識と消費変化

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10代に聞く父の日調査〜理想のお父さんは男性「所ジョージ」、女性「キムタク」〜

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2008/05 リリース

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ケータイタレントイメージランキング調査2008年前期版発表

2008/05 リリース

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2008/04 リリース

ビジネスマンの転職実態調査〜転職経験半数超える〜

ビジネスにおけるケータイ利用実態調査

2008/04 リリース

ビジネスにおけるケータイ利用実態調査〜ビジネスマン369名の回答結果〜

テレビゲーム機に関する実態調査

2008/04 リリース

テレビゲーム機に関する実態調査〜ケータイユーザーの回答結果〜

携帯型ゲーム機に関する実態調査

2008/04 リリース

携帯型ゲーム機に関する実態調査〜ケータイユーザー401名の回答結果〜

アルバイトに関する実態調査

2008/04 リリース

アルバイトに関する実態調査〜学生ケータイユーザーの回答結果〜

ディズニー・モバイルに関する意識調査

2008/03 リリース

ディズニー・モバイルに関する意識調査〜学生ケータイユーザー381名の回答結果〜

モバイル検索利用調査

2008/03 リリース

モバイル検索利用調査〜新時代迎えたモバイル検索市場のユーザー実態〜

QRコードに関する利用実態調査

2008/03 リリース

QRコードに関する利用実態調査〜ケータイユーザー502名の回答結果〜

アルバイト求人サイトランキング

2008/02 リリース

アルバイト求人サイトランキング〜ケータイユーザー1000人調査〜

派遣求人サイトランキング

2008/02 リリース

派遣求人サイトランキング〜女性ケータイユーザー1000人調査〜

18歳成人に関する意識調査

2008/02 リリース

18歳成人に関する意識調査〜日本の将来を担う青少年の本音〜

携帯電話フィルタリングサービス調査結果

2008/02 リリース

携帯電話フィルタリングサービス調査結果〜中学生・高校生意識調査〜

ケータイメーカーイメージ調査

2008/02 リリース

ケータイメーカーイメージ調査

ケータイキャリアイメージ調査

2008/02 リリース

ケータイキャリアイメージ調査〜ユーザーが抱くキャリアイメージに変化の兆し〜

ケータイコンテンツ利用実態調査

2008/01 リリース

ケータイコンテンツ利用実態調査〜注目されるリッチコンテンツ〜

ケータイとライフスタイル

2008/01 リリース

ケータイとライフスタイル〜ケータイユーザー意識調査〜

ケータイ利用実態調査

2008/01 リリース

ケータイ利用実態調査〜ケータイユーザー最新動向〜

若年層における飲食スタイル及び食品のニーズに関する調査

2007/12 リリース

若年層における飲食スタイル及び食品のニーズに関する調査

おサイフケータイの利用とニーズ調査

2007/12 リリース

おサイフケータイの利用とニーズ調査〜高校生での実態は？〜

ウィキペディアに関する調査

2007/12 リリース

ウィキペディアに関する調査〜高校生での認知、利用実態調査〜

学校裏サイトに関する調査

2007/12 リリース

学校裏サイトに関する調査〜高校生実態調査〜

恋人のケータイチェック経験調査

2007/12 リリース

恋人のケータイチェック経験調査〜男と女の実態は？〜

高校生が望む次の首相は？

2007/12 リリース

高校生が望む次の首相は？〜高校生の政治に関する意識調査〜

クリスマス、高校生はどう過ごす？

2007/12 リリース

クリスマス、高校生はどう過ごす？〜高校生の意識調査〜

紅白歌合戦に対する高校生意識調査

2007/12 リリース

紅白歌合戦に対する高校生意識調査〜今年の紅白への関心は？〜

高校生のケータイ利用実態調査結果

2007/11 リリース

高校生のケータイ利用実態調査結果〜ニュージェネレーション世代のケータイ　2007最新事情〜

高校生とケータイとの関わり方についての調査結果

2007/11 リリース

高校生とケータイとの関わり方についての調査結果〜ニュージェネレーション世代のケータイとは〜

10代・20代のケータイゲーム利用に関する最新動向調査

2007/11 リリース

10代・20代のケータイゲーム利用に関する最新動向調査

ケータイクーポンの利用に関する調査結果

2007/11 リリース

ケータイクーポンの利用に関する調査結果〜10代、20代のケータイユーザーの回答結果〜

外出時のケータイ充電に関する調査結果

2007/11 リリース

外出時のケータイ充電に関する調査結果

口臭エチケットについての調査

2007/11 リリース

口臭エチケットについての調査

若手ビジネスマンの転職実態調査2007

2007/11 リリース

若手ビジネスマンの転職実態調査2007

ケータイ電子書籍についての調査

2007/10 リリース

ケータイ電子書籍についての調査

タレントのケータイイメージランキング2007

2007/10 リリース

タレントのケータイイメージランキング2007

ケータイメーカーイメージ調査

2007/09 リリース

ケータイメーカーイメージ調査

ケータイキャリアイメージ調査

2007/08 リリース

ケータイキャリアイメージ調査〜ケータイユ・