ケータイメーカーイメージ調査｜ネットリサーチ（モバイルリサーチ）ならネットエイジア

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■2007年08月29日　ネットエイジアリサーチケータイキャリアイメージ調査～ケータイユーザー500名の回答結果～

モバイルリサーチ（http://www.mobile-research.jp/）

ネットエイジアリサーチ
ケータイキャリアイメージ調査
～ケータイユーザー500名の回答結果～

　モバイルリサーチ（http://www.mobile-research.jp/）を展開するネットエイジア株式会社（http://www.netasia.co.jp/）（本社／東京都港区、代表取締役：三清　慎一郎、以下ネットエイジア）では、「ケータイキャリアイメージ」に関する自主調査をモバイルリサーチ（携帯電話によるインターネットリサーチ）により実施しました。

　番号ポータビリティ制度（MNP）の普及で、ケータイキャリアのポジショニングも変化を見せています。従来大きな変動がなかった業界シェアも動きが出始め、それとともにケータイユーザーが抱くキャリアイメージもこれまでとは違った傾向が現れ始めています。

　ネットエイジアでは、上記の点に着目し、15歳～39歳の携帯電話利用者に対して「ケータイキャリアイメージ調査」を実施し、546名の回答を得ました。（回答者キャリア内訳；NTTドコモ49.6％、au37.2％、ソフトバンク13.2％）

　今後もネットエイジアでは、ケータイ市場の変化が読み取れる調査、世の中の関心が高いテーマの調査、今後のトレンドを占える調査など、マーケティングシーンで役立つさまざまな情報をモバイルリサーチによりタイムリーに提供してまいります。

＜ネットエイジアリサーチ調査結果＞

◆　ドコモのキャリアイメージ、自社ユーザーと他社ユーザーで大きな差
　キャリアイメージを、10の選択肢を用意し、最も当てはまると思うイメージを回答してもらった。ドコモについては、ドコモユーザーで「信頼できる」との回答が圧倒的に多く74.6％、次いで「実用的」9.9％となっている。auユーザーから見たドコモイメージは、「信頼できる」が29.6％、「トレンド」18.7％、「かっこよい」17.7％と上位にドコモユーザーが抱いていないイメージが上がっている。ソフトバンクユーザーでは、「信頼できる」が38.9％と多く、次いで「かっこよい」15.3％、3位に「チャレンジャー」となっている。

◆　au、「トレンド」「チャレンジャー」両イメージが拮抗
　auのキャリアイメージは、「信頼できる」というイメージも強いが、「トレンド」「チャレンジャー」というイメージも浮かび上がっている。auユーザーでは、「信頼できる」という回答が61.1％と多く、「トレンド」12.8％、「チャレンジャー」8.4％となっており、上位項目の比率の高さと回答は、ドコモユーザーが抱くドコモイメージにある意味似た傾向となっている。ドコモユーザーのauイメージは、「チャレンジャー」が26.1％、「信頼できる」19.5％、「トレンド」16.9％がトップ3。ソフトバンクユーザーでは、「信頼できる」がトップで23.6％、僅差で「トレンド」（22.2％）、「チャレンジャー」16.7％となっている。

◆　ソフトバンク、「チャレンジャーイメージ」、他社ユーザーからは「企業努力」評価も
　ソフトバンクに関しては、自社含め3キャリアユーザーとも「チャレンジャー」のイメージが色濃く、他2キャリアの上位回答に上がっていない「企業努力をしている」との回答が目立つ結果となった。ソフトバンクユーザーの回答は、「チャレンジャー」が47.2％、次いで「信頼できる」との回答が20.8％、「ユーザー本位」「国際的」が6.9％で同率3位となっている。ドコモユーザーが抱くソフトバンクのイメージは、「チャレンジャー」50.4％、2位は「企業努力をしている」10.7％、以下「信頼できる」9.6％、「トレンド」7.4％の回答となっている。auユーザーの回答は、「チャレンジャー」58.6％、「企業努力をしている」8.4％、「かっこよい」6.9％。

◆　CMイメージ、各キャリアとも「印象に残る」は共通、他イメージに差
　CMイメージを「印象に残る」「伝えたいことがはっきりしている」「画期的」「面白い」「お金がかかっている」「ブランドイメージが良くなる」「繰り返し見たい」という選択肢で聞いたところ、各キャリアとも「印象に残る」がトップ回答となっているが、それ以外でドコモが「お金がかかっている」、auでは「伝えたいことがはっきりしている」、ソフトバンクで「面白い」との回答が上位で、キャリアのCMイメージに差が出る結果となった。

□ 調査概要（クローズド調査）

○調査対象・・・15歳～39歳のケータイユーザー
○調査地域・・・全国
○調査期間・・・8月21日～8月23日
○回答サンプル数・・・546名（回答者キャリア内訳；NTTドコモ49.6％、au37.2％、ソフトバンク13.2％）　年代；15歳～19歳21.2％、20歳～24歳24.5％、25歳～29歳14.8％、30歳～34歳20.8％、35歳～39歳18.6％　性別；男性49.5％、女性50.5％

□ 調査内容

○携帯電話会社変更経験の有無　・直近の携帯電話会社変更の時期　・キャリアの満足度＜通話エリア、通話品質、料金プランの種類、料金プランのわかりやすさ、公式メニューの見やすさ、公式メニューの使いやすさ、公式メニューへのつながりやすさ、公式メニューの構成、公式メニューの質、端末の発売サイクル、顧客サービス（コールセンターなど）＞
○キャリアイメージに最も当てはまると思う項目Ⅰ＜信頼できる、チャレンジャー、トレンド、ユーザー本位、かっこよい、かわいい、実用的、国際的、企業努力をしている、社会に貢献している＞
○キャリアイメージに最も当てはまると思う項目Ⅱ＜通話エリアが広い、通話がつながりやすい、通話品質が良い、料金プランの種類が多い、料金プランがわかりやすい、料金プランが安い、公式メニューへつながりやすい、公式メニューが見やすい、公式メニューのメニュー構成が良い、公式メニューの質が良い、ケータイ端末の発売サイクルが適当、ケータイ端末のデザインが良い、顧客サービス(コールセンターなど)が良い＞
○キャリアのCMイメージに最も当てはまると思う項目＜印象に残る、伝えたいことがはっきりしている、画期的、面白い、お金がかかっている、ブランドイメージが良くなる、繰り返し見たい＞
○現在利用している携帯電話キャリア　・ナンバーポータビリティ制度を利用してのキャリア変更意向
○キャリア変更先　・変更したい理由

□ 調査結果サマリーと調査結果データ

今後、本調査結果のサマリーと調査結果データを作成し、内容の一部を弊社ホームページ上（http://www.mobile-research.jp/）で公開いたします。

■ ネットエイジア株式会社について
【社名】	ネットエイジア株式会社
【所在地】	東京本社：東京都港区赤坂6丁目9番17号　赤坂ロイヤルオフィスビル3F
【代表者】	代表取締役　三清　慎一郎
【設立年月】	2005年2月
【資本金】	3億872万円
【事業内容】	モバイルリサーチ事業・インターネットメディア事業・システムソリューション事業
【URL】	http://www.netasia.co.jp/

　調査結果一部抜粋

キャリアイメージ上位項目（NTTドコモ）

	ドコモユーザー	auユーザー	ソフトバンクユーザー
一位（％）	信頼できる（74.6）	信頼できる（29.6）	信頼できる（38.9）
二位（％）	実用的（9.9）	トレンド（18.7）	かっこよい（15.3）
三位（％）	トレンド（4.8）	かっこよい（17.7）	チャレンジャー（13.9）
四位（％）	国際的（2.9）	実用的（10.8）	トレンド（8.3）
五位（％）	かっこよい（2.6）	チャレンジャー（7.4）	実用的（6.9）

キャリアイメージ上位項目（au）

	ドコモユーザー	auユーザー	ソフトバンクユーザー
一位（％）	チャレンジャー（26.1）	信頼できる（61.1）	信頼できる（23.6）
二位（％）	信頼できる（19.5）	トレンド（12.8）	トレンド（22.2）
三位（％）	トレンド（16.9）	チャレンジャー（8.4）	チャレンジャー（16.7）
四位（％）	かわいい（9.6）	実用的（7.4）	かっこよい（11.1）
五位（％）	ユーザー本位（8.1）	ユーザー本位（3.9）	実用的（8.3）

キャリアイメージ上位項目（ソフトバンク）

	ドコモユーザー	auユーザー	ソフトバンクユーザー
一位（％）	チャレンジャー（58.6）	チャレンジャー（58.6）	チャレンジャー（47.2）
二位（％）	企業努力をしている（10.7）	企業努力をしている（8.4）	信頼できる（20.8）
三位（％）	信頼できる（9.6）	かっこよい（6.9）	ユーザー本位（6.9）
四位（％）	トレンド（7.4）	ユーザー本位（5.4）	国際的（6.9）
五位（％）	かっこよい（5.5）	国際的（4.9）	かっこよい（5.6）

本件についてのお問い合わせ

■ネットエイジア株式会社　マーケティング事業本部　担当：境野（サカイノ）
http://www.mobile-research.jp/
〒107-0052　東京都港区赤坂6丁目9番17号赤坂ロイヤルオフィスビル3Ｆ
Tel: 03-3531-1411　　　Fax: 03-3531-1461　 email： mobile-press@netasia.co.jp

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～SNSに実名で登録25％～

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～恋人に求めるもの、「優しさ」「性格が合う」「会話が楽しい」～

「プリウス」と「インサイト」についての意識調査

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～日本経済の牽引役になってほしい車「プリウス」～
～「エコカー補助金制度」の半年延長に関する認知率53.2%～

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電車内広告の広告効果に関する実態調査（2）

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電車内広告の広告効果に関する実態調査

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「大学選び」についての調査

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坂本龍馬についての調査

2009/11 リリース

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主婦のケータイサイト利用実態調査

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QRコードについての意識調査

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ケータイメーカーに関する調査(1)（ケータイ端末の満足度について）

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「太宰治」に関する調査（太宰治生誕100周年記念調査）

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ワンセグについての意識調査

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モバイルのEコマースについての意識調査

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モバイルとパソコンのネット利用に関する調査

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モバイルのネット利用時間が増加

モバイル「4大メジャーメディア」調査

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デコメについての意識調査

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ビールに関する調査

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ビジネスにおけるケータイ利用実態調査

2008/04 リリース

ビジネスにおけるケータイ利用実態調査～ビジネスマン369名の回答結果～

テレビゲーム機に関する実態調査

2008/04 リリース

テレビゲーム機に関する実態調査～ケータイユーザーの回答結果～

携帯型ゲーム機に関する実態調査

2008/04 リリース

携帯型ゲーム機に関する実態調査～ケータイユーザー401名の回答結果～

アルバイトに関する実態調査

2008/04 リリース

アルバイトに関する実態調査～学生ケータイユーザーの回答結果～

ディズニー・モバイルに関する意識調査

2008/03 リリース

ディズニー・モバイルに関する意識調査～学生ケータイユーザー381名の回答結果～

モバイル検索利用調査

2008/03 リリース

モバイル検索利用調査～新時代迎えたモバイル検索市場のユーザー実態～

QRコードに関する利用実態調査

2008/03 リリース

QRコードに関する利用実態調査～ケータイユーザー502名の回答結果～

アルバイト求人サイトランキング

2008/02 リリース

アルバイト求人サイトランキング～ケータイユーザー1000人調査～

派遣求人サイトランキング

2008/02 リリース

派遣求人サイトランキング～女性ケータイユーザー1000人調査～

18歳成人に関する意識調査

2008/02 リリース

18歳成人に関する意識調査～日本の将来を担う青少年の本音～

携帯電話フィルタリングサービス調査結果

2008/02 リリース

携帯電話フィルタリングサービス調査結果～中学生・高校生意識調査～

ケータイメーカーイメージ調査

2008/02 リリース

ケータイメーカーイメージ調査

ケータイキャリアイメージ調査

2008/02 リリース

ケータイキャリアイメージ調査～ユーザーが抱くキャリアイメージに変化の兆し～

ケータイコンテンツ利用実態調査

2008/01 リリース

ケータイコンテンツ利用実態調査～注目されるリッチコンテンツ～

ケータイとライフスタイル

2008/01 リリース

ケータイとライフスタイル～ケータイユーザー意識調査～

ケータイ利用実態調査

2008/01 リリース

ケータイ利用実態調査～ケータイユーザー最新動向～

若年層における飲食スタイル及び食品のニーズに関する調査

2007/12 リリース

若年層における飲食スタイル及び食品のニーズに関する調査

おサイフケータイの利用とニーズ調査

2007/12 リリース

おサイフケータイの利用とニーズ調査～高校生での実態は？～

ウィキペディアに関する調査

2007/12 リリース

ウィキペディアに関する調査～高校生での認知、利用実態調査～

学校裏サイトに関する調査

2007/12 リリース

学校裏サイトに関する調査～高校生実態調査～

恋人のケータイチェック経験調査

2007/12 リリース

恋人のケータイチェック経験調査～男と女の実態は？～

高校生が望む次の首相は？

2007/12 リリース

高校生が望む次の首相は？～高校生の政治に関する意識調査～

クリスマス、高校生はどう過ごす？

2007/12 リリース

クリスマス、高校生はどう過ごす？～高校生の意識調査～

紅白歌合戦に対する高校生意識調査

2007/12 リリース

紅白歌合戦に対する高校生意識調査～今年の紅白への関心は？～

高校生のケータイ利用実態調査結果

2007/11 リリース

高校生のケータイ利用実態調査結果～ニュージェネレーション世代のケータイ　2007最新事情～

高校生とケータイとの関わり方についての調査結果

2007/11 リリース

高校生とケータイとの関わり方についての調査結果～ニュージェネレーション世代のケータイとは～

10代・20代のケータイゲーム利用に関する最新動向調査

2007/11 リリース

10代・20代のケータイゲーム利用に関する最新動向調査

ケータイクーポンの利用に関する調査結果

2007/11 リリース

ケータイクーポンの利用に関する調査結果～10代、20代のケータイユーザーの回答結果～

外出時のケータイ充電に関する調査結果

2007/11 リリース

外出時のケータイ充電に関する調査結果

口臭エチケットについての調査

2007/11 リリース

口臭エチケットについての調査

若手ビジネスマンの転職実態調査2007

2007/11 リリース

若手ビジネスマンの転職実態調査2007

ケータイ電子書籍についての調査

2007/10 リリース

ケータイ電子書籍についての調査

タレントのケータイイメージランキング2007

2007/10 リリース

タレントのケータイイメージランキング2007

ケータイメーカーイメージ調査

2007/09 リリース

ケータイメーカーイメージ調査

ケータイキャリアイメージ調査

2007/08 リリース

ケータイキャリアイメージ調査～ケータイユーザー500名の回答結果

ネットリサーチ（モバイルリサーチ）なら、調査設計から集計・分析まで、インターネットリサーチ「ネットエイジアリサーチ」

■2007年08月29日 ネットエイジアリサーチ ケータイキャリアイメージ調査 ～ケータイユーザー500名の回答結果～

調査結果一部抜粋

キャリアイメージ上位項目（NTTドコモ）

キャリアイメージ上位項目（au）

キャリアイメージ上位項目（ソフトバンク）

■2007年08月29日　ネットエイジアリサーチケータイキャリアイメージ調査～ケータイユーザー500名の回答結果～

　調査結果一部抜粋