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HOME>サービスラインナップ>調査目的別事例>商品やサービスの顧客満足度を調べたい
さまざまな要因の中から、顧客の満足や顧客の意思決定に至る要因を見つける。
調査例
スポーツ飲料購入時に期待する項目と、購入後の満足度を質問し、CSポートフォリオ分析を行った例。
飲みやすさ、おいしさは期待以上に満足されているが、脂肪燃焼効果に対する満足度が低い。
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飲みやすさ、おいしさは期待以上に満足されているが、脂肪燃焼効果に対する満足度が低い。